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Semplice, e fatto a mano

Come funziona

Dall'ordine alla consegna, in quattro passi. Qui sotto trovi anche le risposte alle domande più frequenti su bozza, pagamento, spedizione e materiali.

Scegli e personalizza

Aggiungi al carrello inviti cucù e accessori: la procedura ti chiede grafica, colore, testi e dati di spedizione.

Ricevi la bozza

In circa 24 ore ti mandiamo via mail la prima bozza. La correggiamo insieme finché non ti convince.

Approva e paga

Dopo la tua conferma ti inviamo le coordinate per il bonifico, che conferma l'ordine.

Produzione e consegna

Circa 10 giorni lavorativi per produrre e 1-3 giorni per la consegna con corriere SDA.

In tutto calcola 20-25 giorni dall'ordine alla consegna. Hai fretta? Scrivici prima di ordinare.

1. Ordine e tempi

My Special Day funziona come un negozio online, diviso in due grandi famiglie: biglietti cucù e accessori. Aggiungi al carrello gli articoli che ti servono e segui la procedura guidata: ti chiederemo la grafica e il colore, i testi da stampare, i dati per la fattura e quelli per la spedizione.

Alla fine ricevi una mail automatica con il riepilogo dell'ordine. In circa 24 ore ti mandiamo via mail la prima bozza dei prodotti: solo dopo la tua conferma (o dopo le modifiche che ci chiedi) ti inviamo le coordinate bancarie per il bonifico, che conferma l'ordine. Da quel momento servono circa 10 giorni lavorativi per la produzione e 1-3 giorni per la consegna, a seconda della spedizione scelta.

In tutto calcola 20-25 giorni dall'ordine alla consegna. Se ti serve abbreviare i tempi, contattaci prima di ordinare e spiegaci le tue esigenze: ti diremo subito se possiamo accontentarti.

Quanto tempo serve dall'ordine alla consegna?

Circa 20-25 giorni: la prima bozza arriva via mail in circa 24 ore; dopo l'approvazione e il bonifico servono circa 10 giorni lavorativi di produzione e 1-3 giorni di consegna con SDA. Se hai fretta, contattaci prima di ordinare.

Come posso sapere quanto spendo per i prodotti che mi interessano?

Inserisci il numero di pezzi che ti servono nel carrello, come se stessi facendo un ordine: vedi subito l'importo, comprensivo di IVA, stampa e realizzazione grafica.

Realizzate prodotti anche per occasioni diverse da quelle indicate sul sito?

Certamente sì! Gli eventi tra cui ti chiediamo di scegliere (battesimo, compleanno, nascita, baby shower) servono solo a semplificare la personalizzazione. Possiamo festeggiare con te un'adozione, il primo dentino caduto, una comunione o qualsiasi gioia: basta scegliere l'opzione «Un giorno qualsiasi».

L'e-commerce è l'unico modo per acquistare?

My Special Day nasce come negozio online e non ha punti vendita. Se abiti in provincia di Cuneo o nei dintorni, però, puoi anche prendere un appuntamento: ci incontriamo nella nostra sede di Dronero, in via Valle Maira 20, e concordiamo insieme tutti i dettagli.

2. Bozza e correzioni

Ogni bozza la prepara una persona, non un programma: per questo arriva in circa 24 ore e non in tempo reale. In cambio la correggiamo insieme finché non ti convince, e si va in stampa solo dopo la tua approvazione.

Rileggendo la mail di riepilogo mi accorgo di un errore: cosa faccio?

Scrivici tranquillamente a info@myspecialday.it con le correzioni: le modifichiamo noi nel database. E anche se un refuso ti sfuggisse e finisse nella prima bozza, si potrà sempre correggere prima della stampa.

Perché non c'è un simulatore che mi mostri subito l'anteprima?

È una scelta fatta con molta consapevolezza: nei nostri prodotti il tocco umano è indispensabile. Un simulatore ti darebbe un'immagine immediata, ma non saprebbe adattare la dimensione del carattere alla lunghezza del testo né bilanciare gli spazi. Avresti una bozza in meno tempo, ma imperfetta: preferiamo chiederti un po' di pazienza e restituirti un risultato perfetto.

Posso cambiare carattere, colore o grafica, o avere un prodotto che non è in catalogo?

Purtroppo no: per mantenere i prezzi contenuti, al momento non facciamo personalizzazioni oltre a quelle acquistabili sul sito. Se cerchi qualcosa su misura, contattaci su sposinstyle.com: siamo sempre noi e, nonostante il nome, non ci occupiamo solo di matrimoni. Lì le possibilità di personalizzazione sono quasi infinite.

3. Pagamento

Si paga solo con bonifico bancario, e solo dopo aver approvato la bozza: le coordinate te le mandiamo in quel momento.

Quali metodi di pagamento accettate?

Per ora solo il bonifico bancario; le coordinate ti arrivano dopo che hai approvato la bozza. Il bonifico di solito impiega un paio di giorni per essere visibile: se vuoi accorciare i tempi, mandaci la ricevuta in allegato e la considereremo valida per avviare la produzione.

Posso pagare in contrassegno?

No, ci dispiace: lavorando su ordini completamente personalizzati, chiediamo il pagamento anticipato dell'intero ordine.

Fate sconti sui prodotti del catalogo?

Mettiamo degli sconti sul sito in alcuni periodi, quelli di minor lavoro per noi (di solito in autunno). Nel resto dell'anno preferiamo applicare da subito il prezzo più vantaggioso possibile, compatibilmente con i numeri di una piccola azienda, i materiali di qualità, la lavorazione artigianale, la personalizzazione su più livelli e la massima attenzione al cliente, e non facciamo altri sconti.

4. Spedizione e consegna

Spediamo con SDA Express Courier. Appena affidiamo il pacco al corriere ricevi il codice di tracciamento per seguirlo. Per la consegna serve una firma: ti consigliamo di indicare un indirizzo dove ci sia quasi sempre qualcuno, anche un ufficio. Se non trova nessuno, SDA riprova di solito il giorno lavorativo successivo; poi il pacco resta in giacenza per circa una settimana all'ufficio postale di zona, dove puoi ritirarlo.

10,00 €spedizione in 3 giorni
12,00 €spedizione in 1 giorno
Gratissopra i 200,00 € di ordine

Tariffe per tutta Italia, salvo promozioni in corso. Per l'estero scrivici a info@myspecialday.it e ti prepariamo un preventivo.

Quanto costa la spedizione?

10,00 € con invio in 3 giorni o 12,00 € con invio in 1 giorno, per tutta Italia; gratis per ordini sopra i 200,00 €, salvo promozioni in corso. Per l'estero ti prepariamo un preventivo.

Posso ricevere i prodotti in più spedizioni?

Certo, ed è frequente. Se per esempio ti servono prima gli inviti e i menù solo più avanti, fai due ordini separati sul sito: le spese di spedizione si calcolano in automatico in modo esatto.

Come vengono imballati i prodotti?

In scatole di cartone o, per gli articoli più piccoli, in buste imbottite. Se alla consegna il pacco è visibilmente danneggiato, non accettarlo oppure accettalo con riserva con l'apposita spunta: altrimenti non potremo rivalerci sul corriere, né rimborsarti o rifare gratuitamente la fornitura.

5. Materiali e montaggio

Per la stampa usiamo soprattutto due carte:

  • DNS Colorprint 300 g/m², un cartoncino consistente ed extrabianco;
  • Fasson MC-MATT, una carta adesiva che usiamo per vari accessori.
I prodotti arrivano già pronti o da montare?

Molti articoli arrivano già montati, pronti da usare. Quando, soprattutto per motivi di imballaggio, sono in parte da montare, lo trovi sempre scritto nella scheda prodotto: il montaggio è semplice, veloce e spiegato sul sito. Nei prossimi mesi gireremo anche dei brevi video per renderlo ancora più immediato.

6. Se qualcosa non va

Se i prodotti che ricevi non corrispondono (per dimensioni, materiali, dettagli, testi o colori) a quanto descritto sul sito, a quanto scritto nel preventivo o alle bozze che hai approvato, li correggiamo e li rispediamo il prima possibile, senza nessun costo. Solo se non c'è il tempo per una seconda fornitura (festa troppo vicina) ti rimborsiamo per intero i prodotti che non ti hanno soddisfatto.

Fanno eccezione:

  • gli errori di stampa dovuti a dati sbagliati forniti dal cliente (per evitarli ti mandiamo sempre un'ultima bozza riepilogativa da confermare prima della produzione);
  • differenze di qualche millimetro nel taglio o nel confezionamento: il nostro è un lavoro artigianale e ogni pezzo è fatto a mano;
  • leggere differenze di colore sulla carta: le carte che usiamo hanno una grana più o meno marcata e l'inchiostro può aderire meglio in un punto che in un altro;
  • lievi differenze di colore rispetto al PDF visto sul tuo schermo, perché ogni schermo mostra tonalità un po' diverse.

Trattandosi di prodotti personalizzati, non accettiamo resi né rimborsi per motivi soggettivi, legati al gusto personale.

Hai un dubbio? Scrivici!